Bericht über Alice

von aeropotamus , über "DSL 4.000" von Alice , am 09.03.2012 um 20:02 Uhr

Miserable

Wir hatten uns entschieden von Alice zu den Stadt Werken Ulm zu wechseln, da die SWU eine erheblich besser DSL Verbindung (siehe Nachbarn) nachweisen kann. Der Vertrag wurden fristgerecht und ordentlich zum 29 Feb gekündigt. Als die Telekom die Leitung zur SWU portieren wollte stellte sich heraus das Alice die Leitung (TAL) noch nicht freigegeben hatte. Diverse Telefonate mit Alice folgten (über 1.5h mit diversen "Customer Service" Kollegen), jedes mal neue meist widersprüchliche Aussagen. Mann wird belogen, von einer Abteilung zur anderen Verbunden. An Tagen wo Ich nachweislich auf einem Flieger saß seinen Emails angekommen von mir. Später waren es ein Fax von mir, dann war es doch von der Telekom. Der Eine sagt die Portierung findet noch am 29 Feb vor Mitternacht statt, der andere sagt es dauert bis zum 15 Maerz. 9 Tage nach den ursprünglichen Portierungstermin ist die Leitung immer noch nicht von Alice freigegeben. Die SWU und die Telekom bemühen sich sehr (waren schon 2mal vor Ort) machen aber immer wieder die selbe Erfahrung wie ich. Absolut nicht empfehlenswert. Die Alice Verbindung war auch miserable immer unter 200 kBit/s (also 0.2MBit/s!!!) oft mit Ausfällen.

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