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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 11:21 Uhr

Mißlungener Provider-Wechsel

Am 28.8.2010 Wollte ich nach persönlicher Beratung im O 2 Shop Würzburg einen Providerwechsel von Vodafone zu Alice. Nach schriftlicher Auskunft von Vodafone würde mein Vertrag am 13.1.2011 enden. Aber Alice war nicht in der Lage - obwohl ich Monate vor dem Kündigungstermin den Wechsel beantragt habe, dies durchzuführen. Nach schriftlicher Auskunft von Alice sollte ich nicht persönlich die Kündigung bei Vodafone durchführen. Das würde alles Alice regeln. Da Alice die KÜndigung nicht fristgerecht durchgeführt hat, verlängerte sich der Vertrag bei Vodafone um 1 Jahr, sodass der Wechsel erst zum 14.1.2012 möglich wäre. Folgende Nachteile entstehen mir:Tarfd bei Vodafone monatlich 34,95, bei Alice wären es nur 14,95, sodass ein Verlust für mich von 240,- entstehen. Alice akzeptiert nicht meinen Rücktritt vom Vertrag. Mfg.G.Honisch
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