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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 10:31 Uhr

Mit dem Produkt zufrieden mit Service nicht immer.

Ich bin jetzt 1 Jahr Alice-Kunde und hatte bis auf 2-3 kleinere Fehler (Telefonrauschen vergessene Update-Aktualisierungen) nur sporadisch mit dem Service zu tun.
Aber hierbei hab ich so einiges Auf und Ab in der Service-Qualität miterlebt.
Zuerst kostenfreier guter Service. Dann 0,14E/min, bis zu 4x Weiterleitungen und am Ende ein Mensch der in gebrochenen Deutsch sagte daß er mich nicht versteht.
Und jetzt auf einmal gibt es wieder eine kostenfreie 800ter Servicenummer. Und klasse, am anderem Ende eine kompetente Person.
Wer sich vorher nicht erkundigt was für eine Geschwindigkeit möglich ist darf sich nicht wundern wenn er bei einem bis zu 16000der Vertrag nur 5000 bekommt. Ich habe bei meiner 4000der Fun/Flat fast immer eine Geschwindigkeit nicht unter 4600 gehabt. Die Downloadgeschwindigkeit ist auch immer höher als 200.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 11 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Zipfelklatscher 04.01.2008 um 13:41 Uhr
Stimmt diese Nummer gibt es,allerdings soll diese ausschließlich für Telefonprobs sein und ich hatte 2 mal das vergnügen mit der Nr mal 30 und 45 min wartezeit,aber da ist man direkt bei nem Techniker
Kommentar von schubi 05.01.2008 um 08:03 Uhr
Aber nur wenn die Leute Lust haben. Mal helfen Sie u. mal nicht.
Kommentar von ibi48 (rk) 04.08.2008 um 11:16 Uhr
Das mit der Lust kann ich bestätigen. im augenblick hatten sie mal wieder keine....

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