Bericht über Alice - Naja... viel versprochen aber wenig gehalten

von Patrick , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am 28.06.2007 um 18:26 Uhr

Naja... viel versprochen aber wenig gehalten

Bin sehr Enttäuscht werde Alice auch nach dem ersten Monat wieder kündigen für so einen schlechten Service bin ich nicht bereit einen Cent zu zahlen !!! Die Aufschaltung sollte an einem Donnerstag erfolgen. Promt ging bei mir Abends nichts mehr... garnichts nichtmal ein Notruf und man mag bloß nicht meinen das sich da was vor dem Wochenende geändert hätte. Ich habe ein Vermögen vom Handy zur Alice-Hotline vertelefonieren müssen, und auf Leute treffen müssen die keine Ahnung von irgendwas haben. Man sagte mir nur da müßte jemand von der Telekom raus kommen??? Wozu bin ich zu ALice gewechselt ?? Alice behauptet Sie hätten eigene Netze... das einzige was Sie haben sind eigene Verteiler. Das heißt wenn was an der Leitung ist muß doch die Telekom ran. Das führte auch dazu das es gleich weiterging mit Problemen ich habe schon beim ersten Anruf gesagt das Sie mich bitte informieren möchten wenn wer in die Wohnung muß habe dazu meine Handynummer angegeben, da ich den ganzen Tag an der Arbeit bin. Naja das war wohl nix Dienstags hatte ich dann eine Karte im Briefkasten wir haben alles überprüft und müßten nun in Ihre Wohnung aber um 13.30 Uhr bin ich an der Arbeit naja ein Anruf und ich hätte ca 10 min. gebraucht aber das ist wohl zuviel erwartet. Naja ich habe dann versucht hier ging immer noch nichts. Habe dann das mitgelieferte Modem noch mal resetet in dem ich den Stecker für 10 min. ausgezogen, und siehe da ich konnte endlich mit Alice online gehen. Naja im nächen Augenblick war ich von den Leistungen schwer enttäuscht. Das Telefonieren über ALice war garnichts wenn ich jemanden angerufen habe hatte der Jenige ein Echo im Telefon und hörte sich damit immer doppelt dieses Echo zog sich immer weiter aus einander bis man nichts mehr verstehen konnte und nach ca.5 min. kamm dann die entgültige Unterbrechung naja was will man machen erste negative Meinung dann naja DSL-Test und dann das größte ärgernis DSL 16000 bestellt und laut Test hier ganze 2780 Kb/s na das geht ja garnicht dann das Modem null Konfort wenn man eine Fritz-Box kennt ist es kein vergleich wert. Naja da die Telefonie ja eh nicht geht, die Fritz-box dahinter und telefonieren über einen anderen Voice over IP Anbieter nehmen zumindest das geht aber mit der DSL-Geschwindigkeit auch kein Spaß noch drei Tage ausprobiert und dann das Alice-Modem raus naja mit Fritz-Box zumindest eine Geschwindigkeit von 12000 Kb/s. Naja eine Endlösung ist das wohl nicht also der entschluß jetzt zu kündigen steht fest habe einen Monat ausprobiert und werde jetzt nach dem ersten Monat die Kündigung zum Ende des nächsten schreiben, habe also denke ich lange genug Zeit ein geräumt um die Mängel zu beseitigen ich habe keine verbesserung feststellen können. Traurig was da mit den Kunden gemacht wird !! Und dann kommt immer die große Werbung im Fernseh 2 Mio. zufriedene Kunden das war einmal bei allen die noch AOL-Kunde sind da funktionierte bei mir auch noch alles !! Macht euch also selber ein Bild oder besser nicht wie wollt schöne Grüße Patrick

PS: Der Preis bei Alice ist ja auch nicht toll die Telekom kann es für das selbe Geld. ALso ich gehe nun zur Telekom !!!

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