Bericht über Alice - Nicht zufrieden !

von Reuberbraut , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am 17.12.2006 um 23:00 Uhr

Nicht zufrieden !

Habe nach 5 Jahren Hansenet Speed komplett (6.000 kbit/s)zu Alice Deluxe gewechselt, weil das Preis-Leistungs- Verhältnis besser ist und weil von meinen 6.000 kbit/s nur 2.500 kbit/s zur Verfügung standen. Vor dem Wechsel sicherte man mir eine deutlich höhere Downloadrate als die vorhandenen 2.500 kbit/s zu. Nach dem Wechsel hatte ich erst einmal für 1 Woche kein Telefon und kein Internet, obwohl es ja der selbe Provider war. Als dann nach vielen Telefonaten und Stunden in der Warteschleife mit abenteuerlichen Begründungen/Ausreden des Servicepersonals der Anschluss funktionierte, waren es immer noch 2.500 kbit/s anstatt der erhofften 16.000 kbit/s. Die nun folgende böse e-Mail hatte zur Folge, dass die Downloadrate plötzlich auf 12.000 kbit/s stieg und mir eine Gutschrift in Höhe von 50 Euro versprochen wurde. Die Freude hielt jedoch nicht lange an, zwei Tage später bis heute (3Wochen lang) habe ich nun, egal wann, maximal 6.800 kbit/s.

Fazit:
1: Kunden werden verarscht wo es nur geht.
2: Wer meckert, kriegt mehr.

Wenn es nicht so günstig wäre, wär ich schon lange weg!

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

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