Anzeige

von , über "DSL 16000" von Alice , am um 19:27 Uhr

Nichts für erfahrene Anwender

Nun bin jetzt ca. seit einem Monat bei Alice und mehr als unzufrieden. Es fing schon alles damit an das ich von AOL zu Alice gewechselt bin (Alice hat AOL aufgekauft). Im Vergangenen Dezember wurde der Auftrag zu wechsel aufgegeben und im Februar sollte es dann da sein. Nun am 14. Feb war leider nichts da... so erkundigte ich mich bei Alice was da los sei. Dort wurde mir geschildert das kein Auftrag vorläge und ich wurde abgewürgt (was für eine Frecheit). Da ich aber jetzt ja kein Internet mehr hatte (da AOL ja gekündigt wurde) rief ich einen Tag später wieder an und bekam endlich einen kompetenten Mitarbeiter an Telefon, der dann auch sofort einen neuen Auftrag erstellte. Leider musste ich 3-Wochen warten bis dann endlich wieder das Internet ging. Das war mal eine kurze Zusammenfassung was bisher geschah.

hier noch ein paar Daten:
- Mein Produkt = Alice Fun Max flat / analog
- Meine Download-Geschwindigkeit: 2.097 kbit/s (lt. Messung)
- Meine Upload-Geschwindigkeit: 401 kbit/s (lt. Messung)

Vorteile: -Benutzerfreundlich
-Telefonieren ohne große Probleme

Nachteile: -Sehr schlechte Down u. Uploadgeschw.
(schlechter als vorher trotz DSL 16000
bestellung vorher AOL volle 6000
-Sehr schlechter Kundenservice
-kein Zugriff auf den Router
(von Alice blockiert?)
-Einwahl nur mit Alice Assistenten möglich
(der auf Dauer extrem nerft)
-etc. kann hier nicht alles aufzählen

Fazit: Einen so schlechten DSL-Anbieter hatte ich noch nie. Man sollte sich auf keinen Fall von der aufgetakelten Werbung mit den großen Versprechen täuschen lassen, denn Alice kann diese Versprechen keinesfalls halten. Ich rate JEDEM von diesem Anbieter mit gutem Gewissen ab.

MfG ein gefrusteter Alice Kunde
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
7 von 10 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Polepeter (Polepeter) 03.04.2008 um 23:58 Uhr
Seit 07.2007 bei Alice , bis Heute keine Probleme Speed 13000 . Up 960 , Telefon erste Sahne , wo ligt Problem ?
Kommentar von User2008 04.04.2008 um 00:12 Uhr
Hatte vorhin wieder mal ein Telefonat mit Alice. Diesmal war der Service ok aber der Techniker meinte mehr als 6.000 sei nicht drin. Was für eine Lüge! Vorher gings doch auch!
Kommentar von markoR. (Marko R.) 05.04.2008 um 17:06 Uhr
ich denke bei aol waren auch nur 6000 drin? nun verstehe ich den zusatz nicht wirklich. ich surfe mit 14500.. hab allerdings auch an meinem pc rumgebastelt, die krücke gab vorher nicht mehr her

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken