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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 19:57 Uhr

Nichts funktioniert

ich habe mir Alice 6000 bestellt und alles ordnungsgemäß angschlossen und installiert. Leider hat das Internet nie funktioniert, nach der Einwahl bin ich sofort wieder herausgeflogen. Anrufe bei der Hotlinie sind sinnlos. Nach langer Wartedauer (10 bis 20 Minuten) wird man zu einem Techniker durchgestellt wobei nach 20 Minuten die Verbindung wieder unterbrochen wird. Also neuer Anruf mit Wartezeit und nach 20 Minuten Wiederabschaltung. Zwei Abende habe ich vergeblich in die Installation investiert, dann habe ich das ganze Zeug zusammengepackt und zurückgeschickt. Da ich keine Leistung erhalten habe zahle ich auch nicht; mittlerweile hat Alice die 15. Mahnung geschickt. Der Kundenservice ist eine Zumutung; ein Mitarbeiter hat mir einfach aufgelegt.

Fazit: Die Technik beherrscht Alice in keinem Fall; Versagen auf der ganzen Linie. Im Eintreiben von unberechtigten Forderungen sind sie gut.
Finger weg von Alice.

Ich bin jetzt bei Vodafone und es klappte von Anfang an problemlos.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von ibi48 (rk) 21.05.2010 um 18:19 Uhr
Du bist noch nicht freigeschalten.
Kommentar von Treibsand007 28.05.2010 um 14:32 Uhr
Mach mal die Leitung mit einem Dampfstrahler sauber. dann hat man auch einen Datendurchsatz

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