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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 13:52 Uhr

NIE WIEDER ALICE

Ich muss sagen, dass alice leider der letzte Müll ist. Ich bezahle für DSL 16000. Wenn ich manchmal am Tag 3000 hab bin ich erleichtert. Mehrmals täglich ist für einen langen Zeitraum nur eine Geschwindigkeit zw. 300-900 Verfügbar. Bei Beschwerden in der kostenpflichtigen Hotline wird man anschließend angepöbelt das Problem selbst zu verursachen und Alice könnte da eben nix dran ändern. Ich kann mir ziemlich sicher sein,dass es nicht an meiner Unfähigkeit liegt, da ich mich in der Materie ziemlich gut auskenne und seit Beginn meines Alicevertrags Verbindungsprobleme (die sich in den verschiedensten Ausprägungen auftaten) zum Schluss allein gelöst habe. Auch mehrfache Anrufe beim technischen Support waren ausnahmslos ohne jedes Ergebnis.
Dazu kommen immer noch extrem lange Wartezeiten, wenn man nicht gerade Montag morgen 7Uhr anruft.

Zusammenfassend: Ich wohne ich im Prenzlauer Berg in BERLIN, extrem zentral, habe eine minimale Geschwindigkeit, knacken und rauschen in der Telefonleitung mit vielen Aussätzen, zahle 30EURO monatlich und Alice zeigt sich unwillig Probleme zu lösen bzw. wird sogar noch unfreundlich wenn man sich an die kostenpflichtige Hotline wendet.

ICH KANN NUR ABRATEN!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von Schönhauser 09.02.2011 um 13:59 Uhr
Ach und falls noch jemand was zu meinen Messungen sagen möchte schonmal vorab:
Kommentar von Schönhauser 09.02.2011 um 14:03 Uhr
Am Telefon wurde mir vom "technischen Support" eine 16000er Leitung bestätigt und auf deren Auffordung habe den "zuverlässigen" hauseigenen speedcheck gemacht. Gleiches Ergebnis!
Kommentar von Schönhauser 09.02.2011 um 20:38 Uhr
Laut meinen Vertrags-AGB gewährleistet Alice einen Download von 5000-16000 je nach Wohnort. Alice bestätigt für meinen Wohnort 16000. Ich kann auch sehr gut mit 5000 leben. Absolut kein Problem.
Kommentar von Schönhauser 09.02.2011 um 20:38 Uhr
Laut meinen Vertrags-AGB gewährleistet Alice einen Download von 5000-16000 je nach Wohnort. Alice bestätigt für meinen Wohnort 16000. Ich kann auch sehr gut mit 5000 leben. Absolut kein Problem.
Kommentar von Schönhauser 09.02.2011 um 20:40 Uhr
Aber permant was zwischen 300 und 500 ist einfach nicht in Ordnung. Und nein, es kommt kein Techniker. Selbst nicht, wenn die Dame im techn. Support mich kaum versteht wg. den knackens in der Leitung.
Kommentar von Putzig 09.02.2011 um 22:15 Uhr
Syrano:Wenn Internet+Telefon nicht klappt ,kommt ein Techniker.Wo lebst du denn?Doch nicht bei Alice!

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