1. » Erfahrungsbericht: Nun endlich nach Portschwenk, fehlerfreien Internetanschluß!!!

von , am um 22:07 Uhr

Nun endlich nach Portschwenk, fehlerfreien Internetanschluß!!!

Ich hatte das Problem, das mein Internetanschluß nicht immer funktionierte (Ich glaube "Fehler 678")! Es lag an der Karte auf der ich bei Alice geschaltet war. (Es sollen jeweils bis zu 48 Kunden auf einer Karte sein). Nachdem die gestörte Karte dann über Nacht zurückgesetzt wurde, ging es dann wieder mal ein oder zwei Tage! Nachdem ich nach der vierten oder fünften Störung im einen Monat, schriftlich mit sofortiger Kündigung drohte, hat mich ein sehr kompetenter Techniker zurückgerufen und sich endlich (!!!) richtig um die Angelegenheit gekümmert!! Ich wurde dann, nach einer weiteren Störung, von Ihm auf eine andere Karte gesetzt! (Portschwenk). Und noch einmal nach einer Woche zurückgerufen, ob jetzt alles in Ordnung ist! SUPER TYP!

An die Nerven, welche ich vorher jedesmal in der Inkompetenten Telefonhotline gelassen habe, will ich jetzt lieber nicht denken! Jedesmal die selbe Geschichte, Modem ausstecken, einstecken, Software prüfen......"An uns leigt es nicht" "Die vier Lampen brennen" und "bei mir wird volle Bandbeite angezeigt" waren nur einige der dummen Sprüche!! Und ich hatte den guten Leuten aus leidiger Erfahrung, gleich gesagt, woran es liegt! Aber den Kunden glaubt man ja nie!
Wie gesagt, mir hat einer der wenigen guten Alice Mitarbeiter sehr weitergeholfen! Und jetzt geht es schon 2 Monate Störungfrei!!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von manonym 20.09.2007 um 13:38 Uhr
berno weiß schon das das nun ein und die selbe firma und ein und die selbe ausbildung ist? oder sagt berno das nur , weil er *was *sagen möchte?:) sorry aber das ist unqualifiziert pur

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