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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 04:46 Uhr

Probleme die selbst Alice stören

Seid September 2006 treiben wir es auch mit Alice. Absolutes Pro: Freitags (01.09.2006) Anruf und bestellt, montags () kam die erste Mitteilung das wir etwa 4 Wochen später (04.09.2006) geschaltet werden und die Hardware etwa eine Woche früher kommt. Am 06.09.2006 kam bereits die Hardwar und tags darauf die Post mit den Zugansdaten. Die Schaltung erfolgte sehr zu meinem Erstaunen am 12.09.2006. Schneller ging es selbst beim rosa Riesen nicht.
Unser Anschluss "Alice Deluxe ISDN" brachte mich auch ehr zum staunen. Geschwindigkeiten im 4er Bereich kannte ich vorher auch noch nicht.

Kleinere Störungen mit der Hardware (Modem hatte einen Defekt) wurden von der Hotline kompetent gelöst, Ersatzgerät kam zwei Tage nach dem Anruf.

Allerdings, und nun kommt die Abteilung Beschwerde, geht seit anfang November die Geschwindighkeit immer mehr in den Keller. Als Beispiel sei genannt, die Downloadgeschwindigkeit von vormals 1000kbit/s ging auf unter 50kbit/s. Der gleiche Server, die gleiche Datei. Sobald mehr Bandbreite gefordertz war, brachen einige I-Net-Verbindungen in sich zusammen, z.B. WS-FTP & Dreamweaver beim Up- & Download.
Viele Gespräche (Ein Pro für die kostenlose Hotline) wurden geführt, es trat auch immer eine Besserung ein, nur leider kommt Alice nun an die Grenzen.

Aktueller Speed für ne 16000er Leitung:
- Download-Speed 4.533 kbit/s (567 kByte/s)[zu gering]
- Upload-Speed 623 kbit/s (78 kByte/s) [gut]

Heute (30.12.2006) kam nun auch raus warum, die hinteren 1,35 km von insgesamt 2,1 km sind sehr eng bzw. haben einen dünnen Querschnitt, was die Leistung bremst. Momentan liegen ca. 18MBit auf meinem Port an, die aber aufgrund der Leitungsbeschaffenheit gedämpft werden. Auf die Wechselgebühr wird aus Kulanz verzichtet, und die neue Freundin wird nun Alice Fun heißen. Auf das die Leitung stabiler wird.

Als Beispiel des Gegenteil: Nachbarn (T-Com & Freenet) ISDN Fulltime mit 16000er DSL samt Flat, hat eine DL-Speed von 14000 - 15500kbit/s.

Wir bleiben Ihr trotzdem treu. Und bereut haben wir den Wechsel auch zu keiner Zeit
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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