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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 19:58 Uhr

Schlechterer Service als bei Telekom? Klar, bei Alice!

Wie Alice im Wunderland kam ich mir eigentlich von Anfang an vor, als mein Onlineauftrag mit sage und schreibe fünf (5!) Wochen Verzug bearbeitet wurde. Rückblickend hätte ich sofort das ganze stornieren sollen und bei m-net bleiben sollen. Die versprochene Bearbeitungszeit von fünf Werktagen bei Anfragen via E-mail wurde nicht eingehalten und die Antwort nach zehn (10) Tagen war dann noch nicht einmal ein Satz in vernünftigem Deutsch. Ich dachte soetwas bietet einem sonst nur Telekom. Doch der Grund diesem Verein den Rücken zu kehren war als sich meine Frau ein Laptop kaufte und ich ein WLAN bei uns installieren wollte, hätte ich fast wissen können! Alice erlaubt nur die Verwendung von original Alice Hard- und Software, also keine LAN daheim. Tschüss Alice auf Nimmerwiedersehen!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von mattsun 06.04.2008 um 11:09 Uhr
Stimmt. Dies wurde mir bei einem Umstimmungsversuch eines Alice-Mitarbeiters auch bestätigt. Bleibt nur die Frage warum der erste Mitarbeiter sich der Art äusserte.

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