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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 20:41 Uhr

sehr bemüht

Umzug, neue Adresse, Umschaltung soll an einem Tag erfolgen, Techniker der T-Com ( jaaaa Alice hat keine eigenen kommt pünktlich und macht Messungen.
Am Abend funktioniert weder telefon noch Internet.
Die 12 Tage Stress dazwischen spare ich hier aus, denn solange hat es gedauert bis ein techniker einer Fremdfirma feststellte das die T-Com mich am Hauptverteiler nicht geschaltet hatte.
Alice hatte zu keinem Zeitpunkt Informationen für mich warum mein I-Net nicht geht, fehlende Kommunikation zur T-Com.
Die T-com streikte und das war mein Glück, denn der Techniker der Fremdfirma fand das Problem binnen Minuten.
Fazit:
Alice selbst bemüht sich sehr den Kunden besten Service zu liefern, ist aber von der Gnade der T.Com abhängig wann und wie sie was tun.
Das Schicksal eines jeden Resellers ist es von der T-Com abhängig zu sein, und die nutzt ihr Machtinstrument ( die Leitungen gehören ihr alle ) absolut aus um der Konkurrenz das Leben schwer zu machen.
Alice selbst hat keine Druckmittel und muss hinnehmen was die T-Com mit ihnen macht, schade aber nicht zu ändern.
Als Anbieter selbst bin ich mit Alice mehr als zufrieden, guter Service, verhältnismässig schnelle Beratung und immer Freundlich.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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