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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 17:55 Uhr

Sehr zufrieden

Hallo zusammen,
wollte hier mal ueber meine Erfahrungen mit Alice berichten.
Bin nach 2 Jahren bei Versatel (reden wir nicht drueber und vergessen es einfach..., bald wird es die meiner Meinung nach nicht mehr geben) im Januar zu Alice gewechselt.

Der Vertrag wurde bereits im Oktober unterschrieben (DSL 4000 per Flatrate + Telefonflat) und so habe ich dem Wechseltermin sehensuechtig entgegengeschaut.
Anfang November kam ein Brief von Alice in welchem mir die Freischaltung meines Anschlusses fuer den 28.12 zugesagt wurde obwohl der Vertrag bei Versatel eigentlich noch bis Mitte Januar lief. Da ich aus Frust bereits selbst bei Versatel gekuendigt hatte, war eine Rufnummermitnahme eigentlich nicht moeglich, Alice versprach mir aber, es trotzdem zu versuchen.
Puenktlich am 28.12 sind dann auch die Geraete angekommen.
Um 11Uhr ging dann auf einmal kein Telefon und Internet mehr (bin von ISDN auf Analog gewechselt) also die alten Versatel Geraete abgebaut und das Alice-Paket angeschlossen.
Noch schnell meinen alten WLAN-Router konfiguriert und alles ausprobiert. (in Mainz hat Alice im uebrigen eigenes Telefonnetz, also kein VOIP und auch keine Teledoof Loesung)

Zuerst auf eigene Handy angerufen und siehe da, Rufnummermitnahme hat geklappt -> DANKE ALICE
Dann auf diese wunderschoene Seite hier gekommen und nen Speedtest gemacht. Alice wollte ja bis Ende 2007 alle Anschluesse auf 16.000 umstellen, also war ich sehr auf das Ergebnis gespannt. Mehr als 3.600 war nicht drin. 3 Tage lang versucht, immer das selbe Ergebnis. Also eine Mail an Alice geschrieben und gefragt, was da los ist.
2 Tage spaeter klingelt mein Handy und ein sehr netter Mann vom Alice-Service meldet sich. Sie haben den Anschluss gemessen und es wuerden 6.500 anliegen, das Modem wuerde noch im ADSL Modus und nicht im ADSL2+ Modus laufen. Ich sollte mich etwas gedulden, sie wuerden daran arbeiten, es sollten eigentlich um die 12.000 ankommen, da ich 2km vom letzten Verteiler wegwohne. Also ersteinmal TCPOptimizer gestartet und siehe da, ich hatte tatsaechlich 6.200 einkommend und 750 Upstream.
Am naechsten Tag wieder gemessen und siehe da 14.000 Download und 790 Upstream. Jetzt seit 3 Wochen konstant.
Zwischenzeitlich hat Alice mir auch noch selbststaendig die Monatsgebuehr um 5 Euro auf jetzt 29Euro/Monat gesenkt.
Was soll ich sagen. Ich kann die Beschwerden teilweise nicht verstehen. VOIP-Telefonie ist eben noch nicht ausgereift, wer sich darueber beschwert soll zu nem anderen Anbieter gehen, da gibt es die selben Probleme. Haette Alice hier kein eigenes Netz waere ich zu Teledoof gegangen, VOIP ist fuer mich NOCH ein nogo!!!
Und wenn ich halt 10km vom Verteiler wegwohne dann kommen eben nur 4.000 an, kann Alice aber nix fuer.
Bei mir hat alles wunderbar geklappt, der Service war nett und kompetent und ich hatte nicht einen einzigen Ausfall.
Ach ja, wenn man seinen Router richtig einstellt (falls man einen hat) und die Verbindung ueber diesen herstellt, dann braucht man auch die doofe Software nicht und kann das ganze als Dauerleitung einrichten.
Hoffe ich konnte Euch mit diesem Bericht etwas helfen.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 25.01.2008 um 19:07 Uhr
ALICE verschweigt nur zu oft, daß Sie meistens VoIp anbieten. Merkt man erst wenn die Hardware Sphairon angommt !!!!
Kommentar von A. Reuter 28.01.2008 um 11:00 Uhr
AH Herr Walter da ist er wieder Oo
Kommentar von Jim Panse 29.01.2008 um 13:07 Uhr
Habe natuerlich vorher bei Alice angefragt, ob ich eine VOIP Loesung bekomme oder nicht. Bei VOIP waere ich nicht gewechselt, da die Technik noch nicht ausgereift ist!

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