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von , über "Light (16000)" von Alice , am um 11:47 Uhr

Sehr zufrieden mit Alice in Berlin-Spandau

Großes Hallo an alle Alice-Zweifler und -Interessenten.

Ich nutze nun schon seit einem halben Jahr 'Alice Light Max Flat' mit dem '15Euro im 1. und 25EU im zweiten Jahr'-Vertrag. Dieses Angebot wird von Alice immer wieder mal beendet und wenige Monate später (meiner Erfahrung nach nicht länger als 3) neu bereitgestellt.
Nun zu meiner Nutzer-Erfahrung:

+ Das Preis/Leistungs-Verhältnis ist Super.
+ Gutschrift bei Online-Auftrag (Datenabgleich via
Telefon folgt Trotzdem, keine Sorge ;)
+ Gutschrift für Werber
+ Für 3EU mehr gibt's ne Festnetz- und Alice-Flat
dazu, ansonsten 'nur' Alice-Flat und 1,9 cent/Min ins
Festnetz
+ Selbst über W-Lan habe ich eine sehr konstante 11000
12000 kbit/s Leitung.
+ Das Kundencenter ist sehr freundlich und schnell.
+ Der Zeitraum von Vertragsabschluss bis Freischaltung
betrug bei mir lediglich 2 Wochen.
+ Terminbestätigungen (z.B. Techniker) per SMS.
+ Rechnung kann selbst überwiesen, oder eine
Einzugsermächtigung erteilt werden
+ TIP: Auch wenn sie behaupten, man bekäme nur einen
normalen Router und den W-Lan Router nur gegen
Aufpreis: bestellt erstmal den normalen. Meinem
Bekanntenkreis und mir wurden trotzdem immer ein W-Lan
Router geschickt und zwar ohne in der Rechnung
aufzutauchen (Ich vermute, dass die gar keine anderen
mehr haben ;)

- Da der Techniker von der Telekom ist müssen alle
Zugänge die benötigt werden sofort erreichbar sein.
Falls nicht wartet der Techniker auch nicht und es
muss ein neuer Termin ausgemacht werden, der das ganze
um 1-2 Wochen verzögern kann
- Erklärt man sich zur Kundenbefragung bereit wird man
Anfangs nahezu mit Anrufen 'belästigt'. Nimmt man die
(bei mir 2) Anrufe aber entgegen dauert das Ganze max.
5 Minuten und man hat danach seine Ruhe.
- Von dem HD-Angebot sollte man nicht Gebrauch
machen(außer man möchte es mal 3 Monate kostenlos
testen), da das Hd-Programm über die Internetleitung
empfangen wird und man eine konstante Downloadrate von
MIND. 12000 Kbit/s benötigt und die nur selten
vorhanden ist. Bei weniger ruckelts einfach nur und
macht keinen Spaß.

+/- Rechnungsabläufe im Alice-Kundencenter einsehbar,
diese sind aber sehr unübersichtlich dargestellt.
Bis jetzt aber immer korrekt abgebucht
(Einzugsermächtigung erteilt)

Fazit: Die Telekom zickt wie immer rum, wenn man nicht bei ihr Kunde ist und die Anrufe sind nur dann nervig, wenn man sie versucht zu ignorieren. Fernsehen kommt auch aus ner anderen Dose und die Formate die dort laufen brauch ich sowieso nicht auch noch in HD :D. Wir wollen ja nur schnelles, stabiles und günstiges Internet, sowie 'nen Telefonanschluss und das bekommen wir auch definitiv für einen sehr schmalen Preis von durchschnittlich 20EU/Monat.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Smurf1970 (Smurf1970) 04.06.2011 um 13:11 Uhr
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