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von , über "DSL 4000 Light Flatrate" von Alice , am um 11:44 Uhr

Service-Chaos bei Alice

Nachdem mein DSL-Anschluss bei Alice immer wieder Totalausfälle hatte und nach guten Werten in den ersten 12 Monaten auch die Geschwindigkeit im Argen lag, versuche ich nun seit 2 Wochen eine Lösung des Problems herbeizuführen. Erst will man mir nicht helfen, wenn ich nicht die Original-Alice-Hardware installiere, dann hat man selbst keinen Zugriff auf die Daten - wegen eines Serverausfalls in Italien. Schließlich erklärt man mir an der 0800-Nummer, die ich lt. Service-SMS zurückrufen soll, man könne mir nicht helfen, man sei nur für Telefonie-Störungen verantwortlich... Alles in allem Grund genug, nach ähnlich enttäuschenden Erfahrungen bei Arcor nun auch Alice den Rücken zu kehren. Schade, ich wäre so gerne geblieben...
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von ibi48 (rk) 10.11.2008 um 18:33 Uhr
Was habt ihr nur gegen die Hartware? Die Leitungen sind lang und vielleicht schlecht, der Service ist oft sauschlecht, aber mit der Hartware hatte ich noch nie Probleme. AVM ist auch nicht doll.
Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 10.11.2008 um 19:24 Uhr
rk.. das Sphairon ist nun mal das letzte. Ich könnte es dir auch genau erklären warum, aber die Zeilen sind zu kurz dafür

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