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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 03:16 Uhr

Service saumäßig, Technik Schrott

Nachdem ich zu Alice gewechselt bin gibt es nur noch Probleme.
Erst hatte ich 3 Tage weder Telefon noch Internet, seitdem fällt das Telefon immer wieder aus und die Internetgeschwindigkeit ist ein Witz - meine bisher höchste Geschwindigkeit waren 50 kByte/s. Sei dem Anschluß telefoniere ich fast täglich mit der Alice-Service Hotline. Sowas inkompetentes habe ich noch nie erlebt. Störungen werden zwar angenommen, wenn auch nicht inmmer, diese dann aber für Wochen nicht bearbeitet. Es heißt immer nur "bei uns sieht alles O.K. aus, da kann ich jetzt auch nichts machen". Ich habe schon alles gemacht was die mir vorgeschlagen haben, neues Netzwerkkabel, Laptops von Freunden ausgeliehen und immer schlagen die netten Servicemenschen mir vor das ganze nochmal auszuprobieren. Einer meinte zu mir sogar mal, ich sollte mich nicht so anstellen. Ein anderere Mitarbeiter hat mir ernsthaft geraten, den Anbieter zu wechseln, da die Technik fürs Telefon ,bis auf Hamburg, wohl noch 3 Jahre braucht, bis es überall funktioniert.
Danke für den Rat, habe bereits gekündigt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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