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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 15:17 Uhr

Service wir bei Alice klein geschrieben

Hallo, bin seid vielen Jahren bei Alice und habe damals gewechselt, weil 1&1 im Service zu schlimm geworden war und weil ich nicht weiter 2 Jahre Vertragslaufzeit haben wollte.
Nun hatte ich auch mit einer Geschwindigkeit von 15.500 und 1250 Upload angefangen. Je länger ich bei Alice bin, desto langsamer wird Alice - mittlerweile habe ich nur noch 9.500 und 945 Upload - und obwohl ich schon mehrfach angerufen habe, meint Alice nur, das in meinem Haus neue Kunden dazu gekommen sein sollen und sich dadurch die Geschwindigkeit verringert hat ... !?

Dieses Spielchen geht schon einige Male so und auch der Service hat weiter abgenommen - mittlerweile melden sich Alice gar nicht mehr auf meine Mail bezüglich der Geschwindigkeit - habe wohl einmal zu viel diesbezüglich Nachgefragt ... ich fasse es nicht wie Alice als Dienstleister mit seinen Kunden umgeht ... !?

Das max. was ich vergeben kann ist ein MINUS und das ist noch viel zu Positiv ...

ALICE lernt aus Euren Fehlern und feuert die Leute die jetzt für den Kundenservice verantwortlich sind und ändert Eure Firmenpolitik - denn zufriedene Kunden sind treue Kunden und empfehlen andere an Euch weiter ... !!!!!!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von ibi48 (rk) 16.08.2010 um 18:07 Uhr
Kauf Dir einen neuen PC. Dann wird dein Speed wieder schneller und Du siehst, ob es an A. lag oder nicht.
Kommentar von Putzig 16.08.2010 um 18:26 Uhr
Kenne ich auch,liegt wohl kaum am PC.Aber daran wieviel Kunden in deinem Haus oder Straße Alice Kd.sind oder werden.Je mehr,um so mehr sinkt die Bandbreite für alle!
Kommentar von Archer 17.08.2010 um 11:16 Uhr
Die haben dir doch längst eine Antwort auf deine Frage gegeben. Wenn du ewig mit dem gleichen Genörgel kommst, obwohl du die Antwort kennst, melden die sich natürlich nicht mehr. Wozu auch?
Kommentar von Treibsand007 21.08.2010 um 20:15 Uhr
bei mir rennt alles und habe Dauerhaft mind. 14.500 - 15.000

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