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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 08:58 Uhr

Service-Wüste Alice

Früher waren alle unsere Bekannten/Freunde/Familie alle unterstützer von Hansenet - viele Jahre haben wir Anfangsschwierigkeiten ertragen. Inzwischen kann ich Alice nur als SERVICE-WÜSTE beschreiben ! Die Rahmenbedingungen verschlechterten sich ständig. Ich war aber anhänglich und habe auf Anraten der Technik kürzlich auf ALICE-FUN MAX gewechselt: ich würde dann ein neues Modem erhalten - womit sich die Geschwindigkeit erhöhen sollte. Kein Modem erhalten - aber Belastungen prompt- Geschwindigkeit hat sich sogar reduziert ! Service füher nette 800er-Nummer, heute unfreundliche kostenpflichtige Leitungen - total überfordert, suche jetzt neuen Anbieter.....
Der Hammer sind jetzt neue Rechnungen Euro0,06 + Alice-Belastung Euro2,50 ! obwohl ich keine schriftliche Rechnung wünsche für Service-Nr. - die ich nicht benutzt habe -
obendrein Verarschung durch automatische nonsense-e-mail Antworten... der einzige Lichtblick war ein Anruf der Telekom, die scheinen sich inzwischen um Kunden wieder zu kümmern. Nachdem hier ein Glasfaser-Hauptanschluss der Telekom vor der Tür ist - schaun -mer mal !!! Alice geht meines erachtens auf jeden Fall erheblich rückwärts !!!. Ich habe Leitungsausfälle, veralterte Alice Hardware und zahle schon lange zuviel ! Werde wohl zukünftig auch zum -Verweigerer- und lese Bücher, treffe mich mit Freunden, usw. als mich ständig Werbemüll und schlechtem Service zu ärgern.
Jetzt habe ich die Schnauze endlich voll und werde demnächst die ganze Alice-Fun ? kündigen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 17.03.2009 um 10:57 Uhr
Lies mal die Berichte zu den anderen Anbietern! Dort ist es auch nicht besser. Hoffe für dich bei der Tcom.
Kommentar von wilson (Drozella) 17.03.2009 um 18:11 Uhr
Lesen ist allemal besser als ständig auf der Alice rumzuspringen...(grins)

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