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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 16:57 Uhr

Ständige Ausfälle

Seit wir die Alice-Flatrate haben, ist unsere Verbindung immer wieder tageweise ausgefallen, zuletzt etwa im Wochentakt. Die Verbindung ließ sich wieder herstellen, wenn man in einer langwierigen Prozedur mit den nicht immer sehr kooperativen Mitarbeitern der teuren Hotline jedes Mal die gleichen Schritte durchging, um festzustellen, dass es auch diesmal wieder die DSL-Karte des Anbieters war, die zurückgesetzt werden musste, damit die Leitung wieder funktionierte. Auf einen Brief bekamen nur einen Anruf, das Problem sei behoben und dürfte nicht mehr vorkommen. Wenige Tage später fiel die Verbindung wieder aus. Wer einen zuverlässigen Anbieter mit kompetenter und verantwortungsvoller Kundenbetreuung sucht, ist bei Alice falsch.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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18 von 37 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von BlueDee 31.03.2009 um 17:35 Uhr
Wieso teure Hotline ??? Bei Ausfallen ruft man über die kostenfreie Hotline bei HanseNet an !!! 08005251378
Kommentar von freak 01.04.2009 um 15:41 Uhr
http://www.alice-dsl.de/kundencenter/export/de/residential/service/versprechen/index.html_1165079256.html
Kommentar von ibi48 (rk) 02.04.2009 um 13:48 Uhr
@freak, das ist schön für alle Neukunden die sich noch locken lassen.
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 02.04.2009 um 14:05 Uhr
Nicht schlecht, wenn du Totalausfall hast brauchen sie dir über mehrere Monate nur eine Grundgebühr erstatten. Die Voraus- und Nachfolgegebühren zahlst Du bis die Kündigung durch ist...
Kommentar von kiwiman (kiwiman) 02.04.2009 um 15:59 Uhr
ja toll das bei nem dsl ausfall das telefon meistens gleich mit asufällt da in den meisten gebieten voip benutzt wird

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