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Teilweise abzocke?
Ich hatte damals noch das alte Angebot Hansenet Speed Komplett / isdn wofür ich 65 Euro im Monat gezahlt habe.
Nun habe ich auf Alice Deluxe gewechselt die mir eine Bandbreite von bis zu 16000 versprochen habe.
Bekommen habe ich am Anfang eine Bandbreite von wirklich schnellen "200 kb/s".
Der Herr am telefon vertröstete mich damit, dass ich ein paar Tage warten soll um zu schaun wie es sich entwickelt.
Da Testete ich es gleich am nächsten morgen wieder und passiert ist, dass es noch langsamer wurde auf sage und schreibe "80 kb/s", worauf ich mich nochmal beim Kundendienst gemeldet habe.
Die mussten mir das "Profil" erst hochstellen damit ich
"700 kb/s" kriegen konnte, was aber für alice 16000 immernoch nicht genug ist.
Dies entspricht eine Leitung von ca. 5600!
16000 - 5600 = 10400 die fehlen!
Ich habe mich damit abgefunden das meine Leitung 2,3km entfernt sein soll und es nicht klappt, schade!
Nun gut, wie viel habe ich für den Produkt wechsel bezahlt?
Ja, 20 Euro (2 mal gewechselt) und unzählige Euro die mich die Anrufe gekostet haben (14 Cent/min).
Daraufhin wollte ich wenigstens die 10 Euro für den Produkt wechsel zurückerstattet bekommen , weil ich nichtmal die hälfte der Dsl Leitung bekommen habe was mir versprochen wurde...
Der Kerl am Telefon vertröstete mich wieder mit dem Grund, dass es nicht möglich sei die 10 Euro erstattet zu bekommen, weil meine Leitung über "4000" liegt.
Ich hatte wirklich nie Probleme mit Hansenet und fand das Unternehmen wirklich super bis heute...
Meiner Meinung nach sollte man etwas Kulanz zeigen um wenigstens die 10 Euro, die beim Produktwechsel anfallen zu streichen.
Greetz CriZZ