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von , über "Light (16000)" von Alice , am um 13:27 Uhr

Totale Verarschung!!!

Ich kann nur voll Alice abraten. Wollte den Alice Light Tarif, habe das alles über Telefon abgeschlossen. Mir wurde gesagt, dass ich die ersten 10 Monate 14,95 zahle, danach 24,95. Weiterhin hätte ich ein Startguthaben von 50,00. Auch einen UMTS Stick sollte ich bekommen.
Den Stick habe ich auch 2 Wochen nach meiner Bestellung bekommen, nur leider lies er sich nicht aktivieren!!
Auf meine E-Mails bekam ich nur Standard Antworten. Auch falsche Antworten (die dachten, es ginge um eine Handy SIM Karte) Weiterhin bekam ich einen Anruf, ich sollte mich bei der "Bauherren-Hotline" melden, da Alice ein Problem mit meinem Installationsort hätte. Ist es nicht eigentlich deren Aufgabe, sowas zu klären?? Die Bauherren Hotline stellte sich als Service Hotline der Telekom raus. Der Telekom Mitarbeiter war schon leicht genervt, dass ständig Alice Kunden dort anrufen, um den Installationsort zu erfragen. Wie gesagt, nicht sehr kundenfreundlich. Nachdem ich weiterhin keine Antworten von Alice bekommen habe, habe ich mich dann endlich dazu durch gerungen, die kostenpflichtige Hotline anzurufen. Nach über 10 Minuten in der Warteschleife hatte ich dann endlich auch eine schon wieder extrem inkompetente Gesprächspartnerin, die absolut keine Ahnung hatte und ständig ihren Kollegen fragen musste.

Nach diesem Gespräch habe ich meinen Alice Vertrag gekündigt!!

Heute bekam ich einen Anruf aus Hamburg. Warum ich denn kündigen würde, und was mir nicht gefiehle. Nachdem ich alles noch mal erklärt habe, meinte die Alice Mitarbeiterin, dass ich trotzdem 25.95 (statt der versprochenen 14,95) bezahlen müsse, und das mit dem Startguthaben sei auch nicht der Fall.

Ich geb es jetzt auf. Ich zahle die 24,95 und hoffe, dass sich die Sache damit erledigt hat.

Kann wirklich nur davon abraten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Norbi 14.12.2009 um 17:52 Uhr
Herzlichen Glückwunsch Du bist Der Berichte Schreiber des Monats!!! Mal schauen wer das noch Toppen kann!! Du lobst bei Alice 1&1 und bewertest 1&1 bei 1&1 Negativ Applaus ;-)
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 15.12.2009 um 09:28 Uhr
Was soll denn dieser Kommentar?

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