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von , am um 19:16 Uhr

Unfähige Hotline, falsche Rechnungsstellung, schlecht Verbindung,Alice verbieten

Habe mein Alice Vertrag zu Anfang Oktober gekündigt, nach 2Monaten Kampf mit der Firma. Die Gebühren für November wurden mir noch berechnet, angeblich weil dies Computertechnisch nicht anders geht. Die Novembergebühren sollten gutgeschrieben werden. Ist bis heute nicht passiert. Die Abschlußrechnung war nicht NACHVOLLZIEHBAR. Keine Angaben zu Gutschrift für die Novembergebühr, kein Nachweis über schon gezahlte Raten für das Handy des Mobilevertrages, diese gezahlten Raten wurden nicht aufgeführt. Stattdessen wurde ein Handypreis angesetzt der viel höher war als der vertraglich vereinbarte Kaufpreis. Die Abschlußrechnung ist viel zu hoch und keinerlei Erklärungen wie dieser Phantasiepreis zustande kommt. Trotz Wiederspruch mit Einschreiben und Fax keinerlei Reaktionen dieser Abzockerfirma, nur eine Mahnung über denselben falschen Betrag, wieder ohne Erklärung wie sich die Rechnung zusammen setzt.

Nicht nur das die Verbindung, Telefon wie auch Internet unterstes Niveau besitzt, die Hotline inkompetent und richtig teuer ist, das im eigenen Netz!!! Auch die Rechnungsstellung ist falsch, meine Daten wurden mit einer anderen Person verbunden, plötzlich war ich weiblich und hatte einen anderen Namen bei richtiger Kundennummer. Trotz vieler emails Fax und Brief keinerlei Rückmeldung von Alice.

Diese Firma ist ein einziges technisches Problem und sollte verboten werden.

Ich bin dann zu Kabel BW gewechselt, klares Telefonieren und schnelle Internetverbindung.

VERGESST ALICE
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Alberto 18.12.2007 um 10:26 Uhr
habe seit August Alice-Fun-Flat aber AOL bucht immer noch zusätzlich Geld für die vorherige Flat ab. Bei Bekanntem verfahren sie genauso. Keine Antwort auf Beschwerdebriefe. V o r s i c h t Abzocker

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