1. » Erfahrungsbericht: Voll Krass

von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 18:25 Uhr

Voll Krass

Bin leider von AOL (8 Jahre Kunde) zu Alice gewechselt. Habe erst eine Modem (dachte es wäre ein Rooter) bekommen der nicht W-LAN fähig war. Habe Auftrag storniert da AOL sagte ich könne noch zurück. War aber nix. Alice war wohl stärker. Also neuer Auftrag mit W-LAN Modem. Habe dann 9 Wochen auf meinen Anschluss gewartet. (AOL war abgeschaltet). Immer wieder angerufen und das Geld was ich sparen sollte, an Telefonkosten gehabt. Habe mich dann direkt an die Telekom gewand und siehe da,Freischalttermin nach einer Woche. Haben aber dann vergessen mir das Modem zu schicken, also wieder ein paar Tage warten, nun auch noch ohne Telefon. Dann SMS von Alice wegen einer ,,Störung,, (War noch kein Modem angeschlossen, da es noch nicht da war) Wusste von nix. Halber Tag Zuhause wegen Termin mit Techniker. Techniker sagte es ist alles in Ordnung. Modem angeschlossen und W-LAN und Internet funktioniert.Muss mich allerdings immer neu einwählen ( Nerv). Einwahl über VPN zu Firma. Funktioniert nicht. Alice will immer ein Kennwort. Hotline hat keine Ahnung. Ach ja, Sicherheit, WEP kein WPA, kann Netzwerkschlüssel nicht ändern und Passwort auch nicht.
Fazit: Ich heule AOL nach.
Die Technik wie z.b. Rooter/Moden ist Mist, Sicherheit ungenügend, Kompetenz der Hotline schlecht. Alice ist absolut unflexiebel.
Also sie ist nicht meine Traumfrau und ich werde mich bald von ihr Trennen. Kann ABSOLUT keinen wechsel empfehlen!!!!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von cotopaxies 04.09.2007 um 14:08 Uhr
Sie können erzwungene Anrufe(Hotline)zurückfordern,bei soviel Ärger hätte ich längst einen IT-Anwalt eingeschaltet.Ich war auch mal bei Alice.Schnauze voll gehabt

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