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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 13:52 Uhr

Wirklich zufrieden?

Nee eigentlich nicht, obwohl es Kleinigkeiten sind die mich an Alice stören. Zuerst zu den Sachen über die ich zufrieden bin. Die Rechnung ist korrekt. Man höre und staune die Hotline ist kompetent und hat mir sehr schnell und unkompliziert weitergeholfen. Innerhalb von anderthalb Stunden hat der Service ein Switchproblem behoben. Der Upload ist i.O., Telefon hatte ich bisher keine Störung. Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei Alice.
Jetzt zu den Kleinigkeiten. Die Hotline ist Kostenpflichtig und man wird über so ein komisches Sprachmenü geführt und man muss mindestens 5 Minuten warten. Der Download entspricht nicht den 16000 kb/s sondern leider nur 10000kb/s. Ich habe zwischen 18.00 und 20.00 Uhr in unregelmässigen Abständen Problem mit meinem Ping der geht stellenweise bis auf 250 ms hoch. Trotzdem noch eine positive Bewertung da die genannten Probleme nicht wirklich wichtig sind.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 5 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von camper 24.07.2007 um 15:19 Uhr
10000 statt 16000 ist nicht wichtig oll kein Wunder das solche Firmen so eine Politik betreiben können, wenn die meisten Kunden damit zufrieden sind

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