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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 21:39 Uhr

Ziemlich zufrieden

Ich habe seit Juni 2007 den Telefonanschluss bei Alice. Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden. Mein Anschluss wurde sehr schnell geschaltet (innerhalb von 12 Tagen). Bereits einen Tag nach Anmeldung bei Alice bekam ich eine Terminbestätigung über den Anschluss bei Alice und einen Anruf von der Telekom, ob ich wirklich kündigen möchte. Der Anschluss wurde pünktlich am vereinbarten Tag um 12 Uhr geschaltet und lief problemlos. Zuerst hatte ich einen 4.000-er-DSL-Anschluss, wobei meist ein höherer Wert (ca. 4.500) gemessen wurde. Nach Schaltung auf 16.000-er DSL mass ich erst einen Wert von rd. 6.500, der sich aber im Laufe der Zeit auf ca. 3.800 bis 4.000 verringerte. Außerdem konnte ich einige Telefonnummern nicht mehr erreichen. Am Tag nach dem Absenden meiner Reklamations-E-Mail (gesendet an einem Sonntag) bekam ich einen Anruf von der Hotline, die mich innerhalb kürzester Zeit zu einer höheren Download-Geschwindigkeit verhalf (zwischen 8.500 und 10.800) und einige Stunden später auch wieder zu einem vollständig funktionierendem Telefon. Der Service war also nicht nur super nett, sondern auch noch schnell. Ich bin bisher also rundum zufrieden mit Alice, auch wenn ich aus dem weiteren Bekanntenkreis schon häufiger von technischen Problemen gehört habe. Das einzige was ich zu bemängeln habe, ist, dass die Download-Geschwindigkeit etwas gleichmäßiger und etwas schneller sein könnte.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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2 von 9 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von hal9 (christoph b.) 06.03.2008 um 03:08 Uhr
traffic shaping im router aktiviert ? QoS-paketplaner (xp) installiert ? tcp-optimizer ausgeführt ?

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