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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 18:22 Uhr

Zu geringe Download und Upload Geschwindigkeit

Ich bin seit Jahren bei Alice Kunde und habe einen 16000 kbs dsl Anschluß. Die Download Geschwindigkeit liegt immer bei ca. 3887 kbs statt bei 16000 kbs und die Upload Geschwindigkeit bei ca.387 kbs statt bei 1024 kbs.
Ausserdem bin ich beim telefonieren immer aus dem Internet rausgeflogen.Bei der Alice-Hotline ist man nicht auf mein Problem eingegangen man verwies mich das Original Alicemodem zu benutzen, was das Problem auch nicht behob.Ich hatte früher eine Analoge Leitung die mit einem Rauschunterdrücker Kondensator an der TAE Anschlußdose verbunden war.Diesen Kondensator hat ein Techniker der Telekom montiert damit ich ohne Störgeräusche telefonieren konnte.Da man selbst nicht an der Telekomanschlußdose rumbasteln darf weil man bei einer Dsl Leitung keinen Kondensator benötigt um normal in guter Qualität zu telefonieren wollte ich den Kondensator abgebaut haben
Alice verwies mich auf einen Alice Router obwohl ich alle Kabel erneuert habe und einen neuen Fritz Dsl wlan 3270
Modem Router installiert habe.
Die Lösung ich habe den Kondensator ohne Fachwissen selbst von der TAE Dose abmontiert und siehe da ich kann telefonieren und zeitgleich mit mehreren Pc s ins Internet gehen.Leider wollten mir die Fachleute von der Alice-Hotline nicht helfen wozu braucht man dann diese Alice-Hotline was wieder mal beweist das auch diese Alice-Kundenhotline nicht Kompetent genug ist Ihre Kunden ordentlich zu bedienen.
Außerdem wirbt alice mit einer VDSL Leitung von 50000kb/s
die noch nicht verfügbar ist weil die Deutsche Telekom
diese Leitung noch nicht für alle Internet Provider freigegeben hat.
Ich hoffe das die Alice-hotline künftig mehr auf die Probleme der Kunden eingeht.Ein guter Kundenservice
würde auch eine Kundenzufriedenheit und Kundentreue bedeuten.
Mit freundlichen Gruß
Claus Schönhoff
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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