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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 12:13 Uhr

Zufreieden

Meine bisherigen Erfahrungen mit anderen Anbietern waren durchweg problematisch und haben viel Zeit und Geld gekostet.Mit Alice bin ich im großen und ganzen recht zufrieden.
Leider dauert aber auch hier die Antwortzeit auf eine Bemängelung noch zu lange,es weiss dann keiner ,wie der Verlauf zwischenzeitlich ist und ob schon regiert wurde.
Weiterhin stört mich,dass Neukunden andere Tarife bekommen als die Bestandskunden.Hier wäre es nur fair,auch den Altkunden die Preisvorteile zu gewähren.
Gutschriften werden zu spät erstattet ,bzw.verrechnet.
Es ist weiterhin lästig, dass man immer erst die Verbindung anklicken muss,besser wäre es,das Internet stände schon beim Einschalten zur Verfügung,damit die Schutzprogramme als erstes starten können
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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