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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 23:14 Uhr

Zufrieden

Seit vielen Jahren meide ich nun schon die Telekom. Zuerst bin ich in Berlin zu dem Unternehmen Berlikomm gewechselt. Die einzige Alternative in der Hauptstadt, doch Berlikomm wurde dann von Versatel geschluckt und das Chaos begann. Der Support sank rapiede ab, die Kosten waren unverschämt geworden und ein Produktwechsel war nur im Rahmen eines Neuvertrages möglich um von den neuen Tarifen zu profitieren. Also 24 Monate zwangskunde bei Versatel. Hansenet bzw. Alice gab es da noch nicht, also habe ich mich halt knebeln lassen. Wird schon schief gehen. Versatel entwickelte sich aber zum wahren Albtraum. Einzelverbindungsnachweise sind als Macnutzer nicht zu öffnen, die erste Rechnung sollte über 700 Euro betragen (wenns da so steht, ist das erstmal ihr Problem, so der Support) usw.
Vor gut einem Jahr habe ich dann zu Alice gewechselt und seit dem keine Probleme mehr. Die erreichbarkeit des Support ist zwar nicht wirklich gut, man hockt mehrere Minuten in der Warteschleife und auch die Reaktionszeit bei Auftragserteilungen sind nicht wirklich prickelnd (Aktivieren der Domain hat knapp 2 Wochen gebraucht bis ich Zugriff auf alles hatte) aber alles andere Funtkioniert tadellos.
Nun nutze ich seit knapp einem Monat die 16 MBit/s und auch hier stimmt alles. Habe das ganze nun auch mal testen lassen hier und die Verfügbarkeit stimmt. Allerdings zeigen alle Browser etwas anderes an. Lediglich Opera unter Mac OS X hat die volle Bandbreite gezeigt. Firefox oder Safari zeigten mir Verbindungen von ca. 5 Mbit/s an. In diesem Fall vertraue ich aber mal Opera.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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