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von , am um 13:57 Uhr

Zufrieden

Es gibt wenige dinge die man Alice in einer Großstadt vorwerfen kann. Hier mal das Positive
1. Die DSL geschwindigkeit übertrifft hier bei den Meisten 4000/6000 Anschlüssen die Bandbreite. Z.B habe ich DSL 4000 und bekomme aber teilweise 8000 Down und 900 UP hin. Und das für den Selben preis.
2. Diese Vertrafslaufzeiten kann (will) niemand in Deutschalnd einhalten. Teilweise hat man noch bei einem Tarifwechsel neue 24 Monate Vertragslaufzeit oder zumidst 12.
3. Der Support ist im vergleich zu anderen auch nicht schlecht. Man bezahlt nicht in der Warteschlange (was teilweise anders ist). Man bekomt die Ansage wie lange man warten muss und hat ein sehr einfaches Menü.
4. Das beste an dem Support ist allerdings das die Agents die da sitzen alle nötigen sachen haben die ein richtiger Support haben sollte. In der Firma wo ich Support mache kann ich nur davon träumen die Leitungswerte zu sehen oder einen Port reset zu machen :)

Negatives:
1. Alice hat in der Stadt wo ich wohne nicht besonders hochwertige Hardware verbaut. Dadurch kömmt es oft zum Fall das man den Support anrufen muss damit die Leitung resettet wird.
2. E-Mail Bearbeitungsdauer ist nicht wirklich negativ, da es bei anderen Providern genau so lange dauert.


Wenn es einmal läuft dann läuft es. Never Change a running System :D Probleme gibt es bei jedem Provider, es ist halt die Technik die da liegt und nicht (Alice oder die Leute die dafür arbeiten)

MfG
Allgemein
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