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von , über "DSL 2.000" von AOL , am um 15:51 Uhr

AOL vor Alice TOP - Seit dem Zusammenschluss FLOP!!!

hi,

ich war seit vielen jahren ein sehr zufriedener aol-kunde.

- gute verbindung
- nettes personal am telefon und fachkundige beratung
- keine langen wartezeiten am telefon
- gutschriften nach internetausfall (was sehr selten vorkam)

seit dem zusammenschluss von aol und alice ist aol das aller letzte! ständige ausfälle der internetverbindung, teilweise mehrere std. oder sogar 2-3 tage, verbindungsabbrüche am laufenden band und das ziemlich oft.

ab und zu funktioniert es einwandfrei und dann gibts wieder tage wo gar nichts geht.

wenn man dann bei aol anruft, hängt man ewig in den kostenpflichtigen warteschleifen und wenn dann jemand mal ans telefon geht wird einem auch nicht wirklich weiter geholfen und teilweise auch nicht ernst genommen. unfreundlich hoch 10.

wir werden schnellstmöglich kündigen.

leider haben wir lt. aol eine kündigunsfrist von 4 wochen vor vertragsbeginn. das heißt wenn wir den vertrag am 15.08.07 gemacht haben, können wir erst am 15.08.08 kündigen. dies ist ebenfalls ein kündigungsgrund, wenn man solange kündigungsfristen hat, obwohl man schon jahrelang mitlied ist.

habe das gefühl, dass sich aol nicht um die kunden kümmert die vertraglich noch längere zeit gebunden sind.

nächstes jahr wenn der vertrag gekündigt werden kann, brauchen sie gar nicht mit angeboten oder sonstigen nettigkeiten kommen. nie wieder AOL bzw ALICE!!!

da wird es aol/alice bald gehen wie der telekom - denn immer mehr sind unzufrieden und kündigen.

nicht mehr zu empfehlen!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von mikel47 (moeppe) 29.10.2007 um 14:53 Uhr
alle aol'er sammeln geld für eine klage gegen alice, wg. nichterfüllung des vertrages nach übernahme . . :-))

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