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von , über "DSL 6.000" von AOL , am um 15:48 Uhr

Ich bin froh wenn ich von AOL weg bin

Früher war ich von AOL begeistert , zumindest wenn alles funktionierte . Die Hotline war schon immer ein Schwachpunkt von AOL. Aber seit ich wegen einer AOL-Neuinstallation der Software so gut wie nicht mehr online kommen kann , (Fehlermeldungen wie kein Verbindungsaufbau - Neustart durchführen -später wieder versuchen usw.) habe ich echt keine Lust mehr weiterhin AOL-Kunde zu sein. Ich habe die gesamte Software vom Rechner gelöscht und melde mich über eine selbsterstellte DFÜ-Leitung über die AOL-Startseite an.
Hotline-Hilfe gleich "Null". Ich hatte 2006 mein Vertrag auf DSL 6000 + Flatrate umgestellt welcher 12 Monate Mindestlaufzeit hatte. Ich habe im September mein Vertag bei AOL gekündigt und war erstaunt das ich bis 02/2008 an AOL gebunden sei . Der 2006 abgeschlossen Vertrag wird automatisch immer um 12 Monate verlängert wenn er nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird - das hatte AOL mir aber verschwiegen . Vielleicht auch ein Fehler meinerseits .
Meine Kündigung erfolgte 1. Telefonisch , 2. Per Einschreiben mit Rückschein , 3. per Fax mit Sendebestätigung . Eine Kündigungsbestätigung bekomme ich aber erst wenn der Vertrag abgelaufen ist (Lt. AOL-Hotline).
Ich wechsele zu T-Home und bin gespannt wann AOL mein Port freischaltet . Was ich so in den verschiedenen Foren gelesen habe läßt mich das schlimmste hoffen . Ich bin der Meinung seit Alice die AOL Kunden übernommen hat und diese nicht zu Alice wechseln wollen haben sie einen schweren Stand was Kundenbetreuung und Hilfe betrifft . Ich denke das ich nicht der einzige bin der unter diesen Umständen von AOL die Nase voll hat.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Reiner Dillmann 26.11.2007 um 14:12 Uhr
Die Mindestvertragsdauer des geänderten Vertrages war 12 Monate,danach hätte eine monatliche Kündigungszeit . Das ist aber nicht so !!

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