Anzeige

von , über "DSL 1.000" von AOL , am um 08:21 Uhr

Niveau läßt nach Fusion mit Alice nach

Im Großen und Ganzen bin ich - noch - zufrieden. Seit der Fusion mit Alice lässt die Qualität aber spürbar nach. Der Kundenservice ist freundlich, aber schlecht ausgebildet - offenbar ist kalte Wasser geworfen, was zu riesen Problemen beim Anwender führen kann und ellenlange, kostenpflichtige(!) Hotlinezeiten nach sich zieht. Das war vor der Fusion einmal anders.
Die AOL-Shell ist gut und schützt vor einigem Internet-Unbill, jedoch frisst sie auch einige Resourcen, das müsste nicht sein.
Einige aktuelle Links der Shell führen immer häufiger ins leere, dabei wird sie andererseits mit animierter Reklame überfrachtet, was die Ansprechzeiten drückt.
Nachrichtenseiten scheinen mir zugekauft und die meisten -nicht alles- sind leider auf "Blöd-Zeitung" Niveau. Lasst die Leser doch den Quatsch nach Punkten bewerten - Qualitätssicherung - dann hört das auf, ganz sicher.

Die Geschwindigkeit entspricht im Mittel dem Angebot, jedoch gibt es hin und wieder auch Engpässe.
Ausfälle jedoch sind sehr, sehr, sehr selten und im Regelfall auch schnell behoben. Die Hotline jedoch hat aber dann genauso oft keine Kenntniss vom -regionalen- Ausfall.:(

Der Preis ist nicht der günstigste, jedoch - s.o. NOCH - angemessen. Ein weiteres Abrutschen im Niveau von Alice-AOL wäre jedoch fatal. In dem Fall würde ich den Fortbestand des Vertrags prüfen. Mir würde es leid tuen, denn einiges vom oben geschilderten liesse sich ohne großen Kostenaufwand sicher leicht beseitigen.
Zuletzt: noch DSL1000 geht nicht zu Lasten von AOL, dass geht auf das Konto der Freunde von der Telekom, die jedoch vom Provider einen Anstoß benötigen würden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
32 von 42 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken