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von , über "Komplett-Paket 2000" von Arcor , am um 20:04 Uhr

Absolut nicht empfehlenswert

Sind seit ca.5 Jahren Arcor-Kunden. Am Anfang war alles prima, Preis-Leistungsverhältnis stimmte, Service war Ok und vor allen Dingen kostenlose Hotline. Wir haben sogar nach und nach immer unsere Tarife verbessert, d.h.von Preselect über Telefonflatrate bis hin zu All-Incl.mit DSL6000. Vor einem Jahr wurde auf einmal die Geschwindigkeit auf DSL2000 heruntergefahren mit der Begründung "Leitung zu kurz" :-) lt.Servicetechniker. Der wurde übrigens nach langem Hin-u.Her von Arcor über eine Personalleasinggesellschaft zu uns nach Hause geschickt. Nach lagem Jammern und 3 Tassen Kaffee und irgendwelchen Messungen mit seinem Laptop stellte er dann mit mit fassungslosem Gesicht die "viel zu kurze Leitung" fest. Nix zu machen sagt Arcor und stuft uns runter auf DSL2000 ohne aber den Preis zu mindern. Nach 4 Monaten haben sie es dann doch endlich verstanden.Kostete aber viel Nerven und unendlichen Email-Kontakt.
Und dann letzte Woche der Schreck, DSL-Geschwindigkeit liegt nur noch bei 1,2Mbit/S. Sollte sich dieser Ärger vom vergangenem Jahr wiederholen, ist der Wechsel zu einem anderen Anbieter sicher. Fazit: Nicht empfehlenswert
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Perry-Rhodan 28.10.2007 um 09:17 Uhr
Also ich bin mit deren Geschwindigkeit zufrieden 500m zum nächsten dsl knoten im haus hat kaum einer dsl aber die bestandskundenpreispolitik ist schei......

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