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von , über "Komplett-Paket 2000" von Arcor , am um 15:17 Uhr

Alptraum Bandbreitenwechsel

Ich bin von Telekom zu Arcor gewechselt zunächst mit 2MB/s. Der Wechsel von Telekom zu Arcor hat super funktioniert. ich war mit Arcor sehr zufrieden. Ende des Jahres 2006 wollte ich auf 16MB/s unstellen. Ich erhielt ein Schreiben mit der Ankündigung, dass die Umstellung am 5.1. vorgenommen werden soll. Seit dem 5.1. habe ich nun weder Telefon noch Internet. Des Support ist eine Zumutung, es werden Zusagen gemacht, die komplett nicht eingehalten werden. Die Mitarbeiter wissen nicht was am Tag zuvor zugesichert wurde. Bis jetzt hat sich trotz mehrfaqcher Zusicherung kein Techniker bei mir gemeldet. Wenn man meine Nummer anwählt landet man bei einem anderen Anschluss und das jetzt seit einer Woche!
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