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von , über "DSL 2000 - Preselection" von Arcor , am um 23:22 Uhr

Arcor. Warum nicht?

Ich bin jetzt 2 Jahre bei Arcor, und es war eine Zeit teilweise voller Abenteuer. Erst mal klappte die Umstellung von der Telecom nicht. 3 mal musste Arcor die Telecom aktivieren, damit die Leitung in Ordnung gebracht wurde. Insgesamt mehr als 1 Monat Telefon- und Internetausfall. Nachdem die Leitung endlich in Ordnung war und ich mal etwas schneller im Internet sein wollte, hatte ich ein Problem mit meinem Arcor-DSL Modem 200. Ich wollte DSL6000 und bekam 4000.
Ich hätte es gerne geklärt, woran es liegt, ob das Arcor-Modem nichts taugt, die Starterbox eine Macke hat, oder ob meine Leitung dazu nicht in der Lage ist. Der Kundenservice über meinen Zugang ist meinen Problemen ausgewichen. Ich bekam zwar eine Antwort, es blieb aber immer offen, wohin ich meine Antwort richten kann. Man nennt das heutzutage "Probleme aussitzen".
Ich einigte mich mit dem Automaten von Arcor auf DSL2000 und alles geht inzwischen reibungslos.
Über die telefonische Service-Hotline kann ich nichts negatives sagen. Es kann zwar dauern, bis man drankommt, aber sie kostet erst etwas, wenn man persönlich beraten wird. Bei meinem Problem wurde ein Fehler bei Arcor gefunden, und der Anruf war sogar kostenlos
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von UndWiederJedenAbendTelefonÄrger 21.04.2008 um 20:43 Uhr
@20:29 Fromme Wünsche...
Kommentar von JMTS (JMTS is back) 21.04.2008 um 21:03 Uhr
Mist, herzallerliebster Duldi, sind hier nur deine Kommentare und wertlosen Ratschläge mit denen du Arcor-Kunden aufs Glatteis zu führen versuchst, kann man nur hoffen, daß keiner darauf hereinfällt.

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