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von , über "DSL 6000 - Preselection" von Arcor , am um 11:54 Uhr

der schlimmste Anbieter

Ich habe einige Anbieter durch. Ich dachte schon, dass Alice und Tiscali schlimm genug waren. Aber Arcor hat sie alle getoppt!!! Bei Neukunden springen die Arcor-call-center-Mitarbeiter noch wie die jungen Rehe und diese Hotline (klar ist ja zum Ködern) ist natürlich umsonst. Wenn man erst mal Kunde ist, kommt man erst gar nicht mehr an die Hotline heran (und wenn 0,49 Cent/Min). Ich hatte leider bereits den Vertrag unterschrieben und war schon nach kürzester Zeit so genervt, dass ich erst gar nicht Kunde geworden bin. Dann Kündigungspauschale von 99,99 EUR bei fristloser Kündigung. Total inkompetente Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung. Manchmal kann Inkompetenz aber auch nützlich sein. Durch irgend einen Fehler(?) wurde mir diese Pauschale wieder auf mein Konto überwiesen. Danke Arcor für die unerwartete Entschädigung - I love you! Ich betrachte es als "Schmerzensgeld" für die erlittenen Qualen mit diesem Unternehmen. Es ist ja inzwischen auch verjährt. Ansonsten: Hände weg von diesem überforderten Verein...mehr Schein als Sein. Absolut miserable Kundenbetreuung.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Fleetwoodmac 14.10.2007 um 18:03 Uhr
Hallo, kann dir nur recht geben.Ich frage mich, ob die Verantwortlichen von Arcor auch mal dieses Seite anklicken, um zu lesen mit welchen Problemen IHRE KUNDEN zu kämpfen haben ?
Kommentar von Milly (Milly) 14.10.2007 um 19:56 Uhr
das müssen sie gar nicht, die erleben diese Zustände (Beschwerden) tagtäglich live.
Kommentar von juereinhart (juereinhart) 24.10.2007 um 16:28 Uhr
die Kundenbetreuung ist fürn Huf (Arsch)

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