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von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 12:13 Uhr

Download viel zu langsam und ständige Abstürze

Die Download-Geschwindigkeit schwankt in den letzten 3 Monaten zwischen 500 und 800 kb. Oft kommt es zu Internet-Abstürzen, so dass ich Emails nicht empfangen kann. Videos vom Internet nahezu unmöglich. Netzwerkkarte und Internet-Modem habe ich von einem anderen PC bzw. Arcor-Anschluss bereits ausgetauscht,um einen technischen Fehler am PC auszuschließen. Eine Computer-Stimme vom Kundenservice sagte mir, der Fehler sei in unserem Stadtgebiet bekannt. Dann bekamen wir eine Anruf: angeblich sei die Leitung vollkommen in Ordnung. Aber nur die Upload-Geschwindigkeit liegt im normalen Bereich. Die fehlende Download-Geschwindigkeit ist bei moderner Internet-Nutzung vollkommen unzumutbar.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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