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von , über "DSL 6000 - Preselection" von Arcor , am um 13:55 Uhr

DSL läuft gut, aber wehe die Leitung ist gestört!

Im großen und ganzen bin ich mit meinem DSL plus Telefonflatrate zufrieden.
Aber wenn es zu einer Störung kommt, dann dauert die Behebung oft mehrere Tage.
Die Mitarbeiter der Störstelle (Arcor/Vodafone)sind teilweise
sehr schlecht ausgebildet. Sie geben Ratschläge, welche nicht richtig sind. Z.B. wenden Sie sich an die Telekom, denn die sind zuständig. Nur die Telekom erklärt, dass der Provider(Arcor/Vodafone)die Störung an die Telekom selbst melden muss, der Kunde darf dies nicht persönlich machen.
Hier ist noch Nachholbedarf in der Ausbildung.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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