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von , über "DSL 2.000" von Arcor , am um 13:55 Uhr

es gibt Schlimmere

dsl 6000 geordert. kam alles schnell und korrekt.
Anschliessend öfter Ausfälle, Service/Technik hat zu hohe Dämpfung für 6000 gemessen. Technik stufte auf 2000 runter, keine Fehler mehr.
Kundendienst wegen Leistungsdiskrepanz angerufen, das Callcenter konnte weniger helfen. Aber dann hat mehrmals ein fachlich fähiger Mitarbeiter zurückgerufen, es wurde alles geklärt.
Arcor hat jeden Euro für zuviel gezahlte Vertragsgebühren, für meine Aufwendungen an die kostenpflichtige Kundenhotline zurückerstattet und sogar die vorangegangene Vertragsverlängerung für die Umstellung auf 6000 zurückgenommen.

Insgesamt bin ich über mehrere Jahre mit den Leistungen - DSL, Telefon - recht zufrieden
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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