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Geschwindigkeit schwankend, Kundenservice ungenügend
Habe schon drei Tickets deshalb aufgemacht, die immer wieder geschlossen wurden. Angeblich wurde ein Kapazitätsengpaß im Hauptverteiler behoben. Leider funktioniert es aber immer noch nicht richtig und die Hotline verstrickt sich in immer größere Widersprüche. Sollte das so bleiben, werde ich wohl wieder kündigen müssen. Rückrufe oder die Möglichkeit mit jemandem bei Arcor zu telefonieren, der einem mal halbwegs verbindliche Aussagen machen kann, ist scheinbar nicht möglich. Fazit: nicht ausreichende Leistung, vollkommen uneffizienter Kundenservice, den man sich komplett sparen kann, da er die gemeldeten Fehler nicht behebt und dem keinerlei verbindliche Informationen zu entlocken sind.