1. » Erfahrungsbericht: Kundenservice für Bestandskunden negativ

von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 18:07 Uhr

Kundenservice für Bestandskunden negativ

Seit 6 Monaten werden für Neukunden tolle Schnäppchen angeboten. Vergleichbare Leistungen sind bis zu 15 Euro/monatl. günstiger als für Bestandskunden. Da Mindestvertragslaufzeit ausläuft, werde ich wechseln. Doch plötzlich ist eine online-Kündigung der Verträge nicht mehr möglich (immer dubiose Fehlermeldungen). Darum Tipp für alle, die bei arcor kündigen wollen. Rechtzeitige online-Kündigung probieren, ansonsten per Eischreiben mit Rückschein kündigen. Wenn man den Termin verpasst, ist man u. U. eine weiters Jahr zu höhere Preisen bei arcor dabei.
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Kommentar von baerchen_1 (Gueni) 29.11.2007 um 19:58 Uhr
Bestandskunden wo der Vertrag ausläuft,bekommen telefonisch ein neues Angebot,mit Preisanpassung nach unten,leider einen zweijahresvertrag.Hab ich selbst kürzlich abgeschlossen.Geht doch.Gruss Gueni

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