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von , über "Komplett-Paket 2000" von Arcor , am um 14:22 Uhr

Langsam nach Gefühl, schlechter Service

Meine Leitung ist sehr langsam. zwar habe ich oft 75% des vereinbarten Durchsatzes, aber der Nameserver ist ebenfalls oft sehr gemütlich, und so dauert es beim Surfen schon mal, bis eine neue Adresse aufgelöst wurde.

Der Geschwindigkeit sinkt täglich oder mehrfach täglich auf unter 300 kbps. Helfen tut nur ein Trennen und neu Verbinden der Amtsleitung.
Die upload Geschwindigkeit schwankt zwischen 30 und 160 kbps.

Vom Service bin ich ebenfalls nicht sonderlich begeistert.
Die Hotline ist teuer, und kommt mn mit seinem Problem zu einem Arcor-Laden, so wird man an die Hotline verwiesen.

Ein Problem mit meinem Anschluß (Hardwareausfall in der Vermittlung) konnte erst nach 3 Tagen behoben werden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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