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von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 21:02 Uhr

Nach Ausfall und Speedeinbruch wieder ok.

Hier ein weiterer Zwischenbericht:

Nach drei Jahren ohne Probleme der erste Interntausfall am Freitag, 22.2. um 17 Uhr. Am Samstagmorgen lief es wieder, allerdings mit einem starken Leistungsabfall im Download. Daraufhin habe ich Arcor eine Email geschrieben und den Sachverhalt erklärt.
Bis heute habe ich keine Antwort, weder ob meine Email angekommen, noch ob diese bearbeitet worden ist.
Seit dem 19.3. sind die gemessenen Ergebnisse wieder im normalen Bereich:
Download von 5578-6180 kbps
Upload von 612-672 kbps
Ping bei 19 ms
Nachdem jetzt alles wieder ok ist, kann ich im Nachhinein auf eine schriftliche Beantwortung gern verzichten.
Gewundert habe ich mich schon darüber und ich kann jeden verstehen, der mit dem Kundenservice von Arcor nicht immer zufrieden ist.
Das ich trotzdem noch positiv bewerte liegt einzig daran, daß Arcor ein gutes übersichtliches Internetportal hat. Hier schaue ich immer wieder rein und informiere mich über die neuesten Tarife und Wechselbedingungen.
Hier habe ich mein jetziges Paket zum 3. Mal erfolgreich und ohne Zusatzkosten geändert. Mein neuer Tarif beträgt jetzt ab 16.2. 38,95 Euro und das mit einer echten Telefonflat in alle deutschen Telefonnetze.
Meinen Kommentar, das bei Verträgen mit weniger Geld auch weniger Leistung ankommt, kann ich jetzt nicht mehr uneingeschränkt aufrecht erhalten. Ich denke, das gehört zur Ehrlichkeit dazu und vielleicht sollten Kommentare nicht zu schnell verfaßt werden.
Ich bin wieder zufrieden und hoffe, das es so bleibt.
Allen, die Probleme haben, drücke ich beide Daumen, daß sie diese auch in den Griff bekommen.
Herzliche Grüße aus BS, der Stadt Heirichs des Löwen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Berti F. 31.03.2008 um 19:05 Uhr
In der Nachbarstadt WF -der Lessingstadt- läuft es nicht mehr so gut. Hatten auch 6000, aber ständig Verbindungsabbrüche, so dass jetzt nur noch 2000 für 33,95 mtl. gehen. Nicht zu ändern...

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