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von , über "DSL 2000 - Preselection" von Arcor , am um 16:43 Uhr

Neue Angebote mit Vorsicht genießen - Hier beisst die Maus den Faden ab.

Hallo.
Seit ca 3 Jahren bin ich Kunde bei Arcor und eigentlich zufrieden.
Habe mit dem Kundendienst bisher nur positive Erfahrungen machen können. Freundlich und kompetent.
Aber seit Mitte Dezember 2008 bin ich etwas enttäuscht von Arcor. In einem Anruf teilte mir eine Kundenberaterin mit, dass ich nun ganz zu Arcor wechseln könne. Muß dabei sagen: die Telefon-Grundgebühr wurde und wird bisher an T-Com gezahlt.
Nun hat man mir ein neues Angebot offeriert mit einer 6000der Flat zu einem Preis unter 26,00 Euro. Die Grundgebühr bei T-Com entfalle damit.
Ziemlich flott erhielt ich den neuen Vertrag. Der ging postwendent ausgefüllt an Arcor zurück. Nun gings los:
Der Vetrag kam nie bei Arcor an. Also kam dann nach Anruf und einigen Mails der zweite Vertrag. Nach Tagen las im im Auftragsstand auf den Arcor-Seiten dass dort nun zwei Verträge aufgelistet waren.
Endlich dann nach einigen weiteren Mails: Ihr Auftrag ist angekommen,die Leitung bestellt. Denkste! Nach zwei Wochen kam ein Anruf des Kundendienstes und gab mir zur Kenntnis, dass der Auftrag storniert sei, weil die T-Com in meinem Wohngebiet noch keine 6000der zur Verfügung stelle.
Arcor hatte mir aber vorher zugesichert, bei mir gehe sogar eine 14000der.
Anruf bei T-Com: Hier sagte man mir nach Prüfung, dass zur Zeit nur bis zur 2000der möglich sei.
Ich frage nicht nur mich, sondern habe auch bei Arcor nachgefragt, ob in diesem "Laden" einer nichts vom anderen weiß.
Fazit: Vorsicht bei neuen Angeboten von Arcor. Es sollte erst geprüft werden ob ein Angebot überhaupt von Arcor eingehalten werden kann.
Zur Geschwindigket kann ich nur positives berichten. bei mir kommen fast immer 19880-1985 an.

Gruß an alle User
Klaber




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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Klaber (KLaber) 08.02.2009 um 16:46 Uhr
Schreibfehler sind bitte zu entschuldigen.
Kommentar von Klaber (KLaber) 09.02.2009 um 09:10 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.

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