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von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 07:38 Uhr

Neukunden Finger weg! Kunden kann man nur zur Kündigung ermutigen!

Ich zahle seit Jahren den Tarif 6000.
Als ich mich mehrmals über die viel zu langsame und mittlerweile viel zu teuere Internetverbindung beschwert habe, wurde mir bestätigt, dass ich nie eine Verfügbarkeit von 6000 hatte und somit ganz schlecht beraten wurde! (Dies wurde mir übrigens von einer sehr netten Kollegin bei arcor -> jetzt Vodafone bestätigt)
Lösung: Ich habe vor 20 Tagen per Email und Post gekündigt und um Erstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge (monatliche Differenz in Höhe von 5,00 Euro zum Tarif 1000 bzw 2000) gebeten...

Dass ich bisher keinerlei Reaktion von diesem Saftladen erhalten habe, versteht sich von selbst!

Nun hat man mir seit gestern die Internetverbindung gekappt. Habe nun eine Downloadgeschwindigkeit von unter 100 kbits/s.

Der Schriftverkehr geht nun weiter an meinen Anwalt.

Ich bin echt froh, dass wir schon bald einen sehr viel günstigeren und sehr viel schnelleren (Kabel-)Anbieter haben.

Haben natürlich auch unsere langjährigen Handyverträge gekündigt. Dass muss sich Vodafone nun zuschreiben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Ex-Kunde 20.04.2012 um 07:48 Uhr
Ich habe eben erneut einen Neustart durchgeführt, nun habe ich wieder 2000 kbits/s. Es wurde somit wohl wieder der alte Vertrag aktiviert. Ich halte Sie auf dem Laufenden...
Kommentar von Ex-Kunde 27.05.2012 um 07:25 Uhr
Zu früh gefreut! Ich habe zwar weiterhin eine Downloadgeschwindigkeit (z.Z. unter 600 kbits), zahle aber weiterhin den vollen 6000-Tarif. Es wurde mir erklärt, dass mein Tarif *BIS* 6000 bedeutet!!!

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