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von , über "DSL 2000 - Preselection" von Arcor , am um 09:26 Uhr

Probleme nach Umzug und "Kundenservice"

bin mit meinem 2000er Sprache/Internetpaket innerhalb einer Stadt umgezogen. Am neuen Wohnort kann/will Arcor nur noch 1000kBit anbieten. Auf meine Frage hin, ob ich aus den Internetbestandteilen des Vertragse vorzeitig im Rahmen eines Sonderkündigungsrechts entlassen werden könnte, wurde ich nur (und das ist kein Witz, es kam immer die gleiche Aussage!) auf die Vertragsmindestlaufzeit und die Klausel mit der maximal verfügbaren Bandbreite verwiesen. Kundenservice oder Kundenbindung? Fehlanzeige. Kündigung ist heute raus. Mit Arcor bin ich durch und hab jetzt eine 25MBit-Leitung bei KabelBW geordert.

Grüße, Martin Glaser
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