Bericht über Arcor - Schafft es seit 11 Monaten nicht mehr die vereinbarte Geschwindigkeit zu liefer

von wolfgangk6463 , über "DSL 6.000" von Arcor , am 29.07.2011 um 15:26 Uhr

Schafft es seit 11 Monaten nicht mehr die vereinbarte Geschwindigkeit zu liefer

Im August 2010 rief eine Vodafone-Mitarbeiterin hier an und behauptete, es wären Bitratenfehler gemessen worden. Mein Hinweis, ich bin Inhaber eines EDV-Netzwerktechnikbetiebes,daß diese von einer defekten Easybox (Router von vodafone) gekommen waren, wurde von der Dame mit den Worten kommentiert:"Das interessiert mich alles nicht, da hat der Kunde nichts mitzureden, ich begrenze jetzt die Bandbreite !". Seither dümpeln wir mit einer Bandbreite von 2000-3000 im Netz dahin. Vodafone hat inzwischen zugegeben, daß dies ein Fehlverhalten der Mitarbeiterin war und der Fehler bei Vodafone liegt. (Nach ettl. Techniker - Messeinsätzen vor Ort.). Lt Telekom ist die Leitung auf über 6000 kbit/s eingestellt. wegen eines kaufm. Problems bekommen wir aber nur 3000 kbit/s geliefert.
Vodafone sucht und sucht in Zusammenarbeit mit der Telekom nach der Lösung des Problems......Die Problematik scheint nicht mehr auf technischer, sondern auf kommunikativer Ebene zwischen den einzelnen zuständigen Mitarbeitern auf techn. u. kaufm. Ebene zu liegen.
(Fortsetzung folgthoffentlich bald)

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