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von , am um 12:07 Uhr

Schlechte Kundenbetreuung.

Ich habe im Oktober von Arcor zu Alice gewechselt, nachdem ich dort jahrelang Kunde war. Technisch gab es nie Probleme, nur die kaufmännische Abwicklung ist sehr unbefriedigend. An der Hotline weiß der eine nichts vom anderen, auf (Einschreib-)Briefe wird nicht reagiert, telefonische Zusagen werden nicht eingehalten. Selbst die Kündigung über Alice haben sie nur mit einem Monat Verspätung hinbekommen.
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