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von , über "Komplett-Paket 2000" von Arcor , am um 14:12 Uhr

Ständig Verbindungsabbrüche und teilweise keine Verbindung

Hallo,
seit nunmehr einem halben Jahr wohne ich in Fulda. Ich wohne an der Hauptverkehrsstraße Leipziger Straße.

Ständig plagen mich Verbindungsabbrüche und ich muss das Modem neu starten, falls dies auch nicht mehr weiterhilft, wie schon des öfteren geschehen, hilft nur noch die Störungshotline.

Anfangs hatte ich einen Upload von 2kb und einen Download von 150kb bei DSL2000.

Nach dem ersten Anruf wurde meine Leitung dann auf DSL1000 verringert. Gleiche Sch***e wieder. Anschließend eine Woche später erneut angerufen und meinen Port gewechselt, über welchen ich ins Internet gelange. Ergebnis: Nach anfänglich besserer Leistung gleiches wieder.

Dannach wieder öfters anrufen müssen, nach Leitungsneustart seitens Arcors funktioniert die Verbindung dann ab und zu mal eine Woche ohne größere Probleme.

Ich finde es eine Frechheit, dass bei den vorliegenden Problemen nicht endlich mal jemand Maßnahmen ergreift, die auch Früchte tragen. Es ist doch absolut kein Zustand jede Woche einmal da anrufen zu müssen bevor das Internet einen Moment wieder funktioniert. Aussage der Techniker/innen war immer " Ich hab die Leitung mal neu gestartet, müsste wieder gehen. "

Selbst nach explizitem Schildern meines "Lebenslaufes" wurde nichts an der Qualität verbessert.

Defakto bin ich im Moment so genervt, dass ich sobald es Möglich wird den Anbieter wechseln werde. Das Versprechen, dass auch mal Testweise ein neues Modem geschickt wird, wurde ebenfalls nicht eingehalten.

Bin schwer enttäuscht, da ich damals mit Arcor keine großen Probleme hatte und nicht zur Konkurrenz wechseln wollte. Aber dies lässt sich wohl nicht mehr vermeiden.

MfG
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