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von , über "DSL 6000 - Preselection" von Arcor , am um 11:27 Uhr

super - außer dem Backoffice

Bin seit 2 Jahren bei Arcor. DSL-Ausfall nur bei Tarifänderung. Geschwindigkeit immer wie bestellt.
Wenn man die Telefonflatrate bei DSL6000 berücksichtigt war Arcor für mich der billigste Anbieter, den ich gefunden habe!
Aber:
o Die Online-Darstellung des Auftragsstatus von Tarifänderungen etc. stimmt nicht.
o Bei jedem Anruf bei Arcor bekommt man etwas vollkommen anderes erzählt (erfinden die die Stories spontan während des Telephonats oder generiert im Callcenter ein Zufallsgenerator Formelsätze?).
o Probleme gibt es nur bei Tarifänderungen (da hatte ich auch einen Tag Ausfall). Trotzdem muß man da heftig für Hotline blechen.
o Die benötigen etwa 2 Wochen um auf einen Brief zu antworten. Der Internetprovider (!) Arcor antwortet auch nur per Brief - nie per Mail und nur wenn sie Lust haben!
o Wer bei Arcor war darf nicht ein Billig-Lockangebot in Anspruch nehmen - auch wenn der alte Vertrag bis zum Start des neuen Vertrages schon ausgelaufen ist.
Fazit: Bei 2 Monaten Vorlauf zum Bestellen/Tarifändern könnte man zufrieden sein mit Arcor.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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